سياسة العائدات
نأمل مخلصين أن تكون سعيدًا بكل طلب تتلقاه من www.thobesaudi.com ونحن ملتزمون بإرضاء عملائنا الكرام!
قضايا اللون
يرجى ملاحظة أنه تم بذل كل جهد ممكن لضمان عرض ألوان كل منتج بأكبر قدر ممكن من الدقة. تتمتع كل شاشة أو شاشة عرض متحركة بقدرة مختلفة على عرض الألوان ، وقد يرى كل فرد هذه الألوان بشكل مختلف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر ظروف الإضاءة في وقت التقاط الصورة أيضًا على لون الصورة. قد يختلف اللون الفعلي للمنتجات المستلمة قليلاً عن الصور المعروضة على موقعنا. نحن نقدر تفهمك لهذه المشكلة.
طلبات الإلغاء
لإلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا. إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، فسنقوم بإلغاء طلبك ومعالجة رد الأموال لك على الفور. إذا تم شحن طلبك بالفعل ، فلن نتمكن من إلغاء الطلب. ستحتاج إلى الانتظار لاستلام الطلب ثم الاتصال بنا لإرجاع المنتج.
يمكن إلغاء طلبات الملابس التي تم طلبها مرة واحدة في غضون 12 ساعة بعد تقديم الطلب. إذا طلبت إلغاء طلب بعد أكثر من 12 ساعة من تقديمك للطلب ، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 80 ر.س على استرداد أموالك. يفرض شريك التصنيع لدينا هذه الرسوم وتعوض تكلفة الوقت والمواد والعمالة التي تم استخدامها بالفعل في إنتاج العنصر.
الطلبات المفقودة
في حالة عدم استلامك لطلبك غير المحتمل في وقت التسليم الموضح في إيصال المبيعات ، يرجى الاتصال بنا.
إذا أظهرت معلومات التتبع التي قدمناها أن طلبك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه ، فيرجى تقديم حالة تسليم مفقودة إلى شركة النقل التي تم شحن الطلب معها. بمجرد رفع هذه القضية ، أرسل إلينا رقم المطالبة بالبريد الإلكتروني حتى نتمكن من إعادة إرسال الطلب أو رده إليك.
يمكن لأي طلبات من المملكة العربية السعودية مع عناصر لم يتم تسليمها في غضون 30 يومًا الاتصال بنا لطلب استرداد الأموال. سيحتاج العملاء الدوليون إلى الاتصال بنا مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات حول استرداد الطلبات المفقودة.
طلب ارجاع
نتمنى مخلصين أن تكونوا سعداء بكل طلب تتلقونه من الثوب السعودي ونحن ملتزمون بإرضاء عملائنا الكرام. إذا كنت غير راضٍ لسبب ما ، يرجى الاطلاع أدناه۔
ملاحظة: لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة عند الطلب إلا إذا كان الحجم غير صحيح أو تلف المنتج.
- لا توجد مبالغ مستردة أو تبادل على التخليص أو أوامر الجمارك.
- من السهل مطالبتنا بإرجاع عنصر لاسترداد الأموال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا لطلب الإرجاع مع رقم الطلب الخاص بك. سنرسل إليك تعليمات كاملة عبر البريد الإلكتروني حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك لاسترداد الأموال.
- يجب استلام أي سلع يتم إرجاعها لاسترداد الأموال في مركز معالجة المرتجعات الخاص بنا في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم – مع التغليف الأصلي. لا يجوز استخدام الصناديق التي تحمل علامة الثوب السعودية كحاويات إعادة شحن.
- يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها لاسترداد الأموال في حالة جديدة وغير مستخدمة وغير مغسولة وقابلة لإعادة البيع. لن يتم قبول أي عناصر يتم إرجاعها إلينا في حالة تلف أو تلوث أو تم تغييرها بطريقة أخرى وأقل من حالة ممتازة وستتم إعادتها إلى العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية رسوم شحن الإرجاع ويمكنه إعادة شحن العنصر باستخدام شركة النقل التي يختارها إلى مركز معالجة المرتجعات الخاص بنا. نقترح استخدام شركة اتصالات توفر لك رقم تتبع. يرجى ملاحظة أنه لا ينبغي إرجاع العناصر دون إشعار مسبق. سيتم إرجاع العناصر التي يتم إرجاعها إلينا دون إشعار مسبق إلى المرسل.
المبالغ المستردة
نقوم بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 3 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة وإرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد معالجة الثوب السعودي لاسترداد الأموال. ستتم إعادة المبالغ المعادة إلى نوع الدفع المستخدم عند تقديم طلبك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد تسليم الطلب.
بطاقة الائتمان / الخصم – عادةً ما تظهر المبالغ المعادة إلى بطاقة الدفع الخاصة بك في غضون 3 إلى 5 أيام عمل بمجرد قيامنا بمعالجة المبلغ المسترد من جانبنا. يمكن أن تستغرق عمليات رد الأموال ما يصل إلى دورتين (2) للفوترة وهذا يعتمد على مؤسستك المالية.
إذا لم ترَ الائتمان مطبقًا على بطاقتك خلال 3 إلى 5 أيام عمل ، فيرجى الاتصال بشركة البطاقة للاستعلام عن الموعد المتوقع لتطبيق رد الأموال.
لا يحق للرسوم الجمركية والرسوم الجمركية لعملائنا الدوليين استرداد الثوب السعودي. ومع ذلك ، قد تتمكن من استرداد هذه الرسوم عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك في بلدك مباشرة.